Politica di cancellazione dell'ordine
1. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda solo gli ordini effettuati e pagati tramite il nostro sito web.
Tutti gli acquisti vengono gestiti online.
2. Tempi per la cancellazione dell’ordine
Cancellazione entro 48 ore dall’ordine
È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la richiesta sarà gestita con priorità.
Cancellazione oltre 48 ore dall’ordine
Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, non sarà possibile cancellarlo.
In questo caso, si potrà richiedere il reso e il rimborso seguendo la procedura di restituzione una volta ricevuti i prodotti.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, inviateci le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Recapito utilizzato durante l’acquisto
Motivo della cancellazione (per registrazione e miglioramento del servizio)
La richiesta verrà esaminata e riceverete una risposta tempestiva.
4. Rimborso in caso di cancellazione
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà avviato subito
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
Generalmente, il rimborso arriva entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda della banca
Se non ricevete il rimborso entro questo periodo, contattateci subito
5. Casi in cui non è possibile cancellare l’ordine
Non sarà possibile cancellare l’ordine se:
È già stato imballato o consegnato al corriere
È già stato spedito
In questi casi, l’ordine può essere restituito seguendo la procedura di reso.
6. Aggiornamento della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la “Politica di cancellazione degli ordini” in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno valide dalla data di pubblicazione.
7. Contattaci
Per qualsiasi informazione o assistenza sulla cancellazione degli ordini, non esitate a contattarci tramite i recapiti presenti sul sito:
Email: customer@havikento.com
Telefono: +1 (854) 901-2543
Indirizzo: 108 YORKTOWN CT,SIMPSONVILLE,SC 29681-3331,United States
Orari di apertura: Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)